Ben jij een natuurlijke leider met oog voor mens en resultaat?
ETB Support Solutions is op zoek naar een betrokken en daadkrachtige Teamcoach die onze klantcontactmedewerkers aanstuurt, motiveert en begeleidt naar topprestaties.

Wat ga je doen?

Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse begeleiding en coaching van een team. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en bewaakt de kwaliteit, motivatie en productiviteit van het team.

Jouw taken:
- Aansturen, coachen en begeleiden van je team
- Monitoren van prestaties en behalen van KPI’s (zoals klanttevredenheid, gesprekstijd, bereikbaarheid)
- Geven van individuele en teamgerichte feedback
- Monitoren van gesprekken en waarborgen van kwaliteit
- Rapporteren aan het management over teamresultaten en verbeterpunten
- Bijdragen aan een positieve, resultaatgerichte werksfeer
- Oplossen van incidenten of teamconflicten waar nodig

Wat breng jij mee?
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar werkervaring in klantenservice als Teamcoach
- Sterke communicatieve en coachende vaardigheden
- Analystische vermogen
- Goede communicatieve vermogen
- In staat om teamleden te motiveren en te ontwikkelen
- Resultaatgericht met oog voor de menselijke kant
- Fulltime beschikbaar
- Bereid zijn weekend te werken

Wat bieden wij?
- Een veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie
- Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling
- Een marktconform salaris in Euro en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een betrokken en collegiaal team

Herken jij jezelf in deze functie en wil je meebouwen aan een sterk team?
Solliciteer vandaag nog voor de functie als Teamcoach!